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集团公司党委副书记、总经理张志国到设备公司党建联系点讲授专题党课
发布时间:2022-12-30   浏览:5322次

  “我方对贵司产品及服务非常满意并充满信心,优质的服务让我司积极采购了第二台设备……”

  12月22日,从江苏一施工现场传来喜讯,客户向设备公司发来感谢信,高度称赞了中铁装备湿喷台车产品过硬,服务周到,非常满意,充满信心,并决定采购第二台设备。

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  中铁装备HP-3017A湿喷台车于8月2日进场施工,设备公司派遣售后服务工程师进行设备交付服务,并根据客户的情况制定培训计划,先后开展设备基本操作、日常维保、工作原理、安全须知、常见排障方法等培训指导。售后服务工程师刘亮、田运涛还现场亲自演示喷浆施工,手把手传授高质量施工经验。目前,该湿喷台车每班喷浆70余方,总计喷浆方量接近5000方,回弹率控制在10%以内,喷浆密实、外观质量好、回弹率低,施工质量受到客户和建设单位高度认可。

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  现场喷浆准备

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  现场巡检,指导产品日常维保

  在首保期末,设备公司售后服务工程师走进施工现场,对湿喷台车进行免费首保,并进行全面巡检,倾听客户意见,现场答疑解惑,帮助客户解决现场施工问题。进场施工五个月以来,中铁装备湿喷台车设备故障率低、配件供应及时、售后服务响应及时,有效地保障了现场施工进度,赢得了客户赞誉,“以服务促经营”,实现了湿喷台车滚动经营。


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